Canales Oficiales de Comunicación de Exness
Utiliza estos canales oficiales de comunicación para proteger tus cuentas de Exness:
- Correo electrónico: Solo de direcciones @exness.com, por ejemplo, [email protected].
- MetaTrader: Mensajes del buzón interno.
- Teléfono: Llamadas desde el número oficial que figura en la sección de Soporte del Área Personal.
- Chat en vivo: En el sitio web.
Exness no utiliza plataformas como ICQ, Yahoo Messenger, WeChat, Telegram, Facebook Messenger, Signal, Instagram, QQ o TikTok para comunicaciones oficiales. Si recibís mensajes sospechosos, contactate con el Soporte de Exness inmediatamente. Los correos electrónicos que no provienen de dominios @exness.com no son oficiales.
Cómo Contactar al Soporte al Cliente de Exness
Aquí están los principales métodos de contacto disponibles:
- Números de teléfono: Llamá al +35725008105 para asistencia inmediata.
- Correo electrónico: Envíen consultas no urgentes a [email protected] Esperá una respuesta dentro de las 24 horas.
- Chat en línea: Utilizá la función de chat en línea 24/7 en el sitio web para obtener asistencia rápida y en tiempo real.
Idiomas Admitidos para el Soporte al Cliente de Exness
El soporte al cliente está disponible en 15 idiomas, incluyendo:
- Inglés
- Español
- Chino
- Tailandés
- Vietnamita
- Árabe
- Bengalí
- Hindi
- Urdu
Horario de Atención al Cliente de Exness
El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana en inglés, chino, tailandés, vietnamita, árabe, bengalí, hindi y urdu. Para otros idiomas, utiliza el chat en línea o el correo electrónico fuera del horario laboral.
Centro de Ayuda de Exness
El Centro de Ayuda asiste a los comerciantes con diversos temas. Ofrece información valiosa y herramientas para mejorar el comercio. Las características clave incluyen:
- Artículos: Cubren temas sobre comercio, gestión de cuentas y uso de la plataforma. Los artículos brindan conocimiento profundo sobre temas complejos.
- Preguntas frecuentes: Responde a consultas y preocupaciones habituales. Encontrá respuestas rápidamente a problemas comunes.
- Tutoriales: Ofrecen guía paso a paso sobre cómo utilizar plataformas y servicios de trading. Ideal para quienes aprenden mejor visualmente.
Oficinas Regionales de Exness
Exness cuenta con oficinas regionales para brindar soporte localizado:
- Chipre – Siafi 1, Porto Bello, Oficina 401, Limassol
- Reino Unido – 107 Cheapside, Londres
- Seychelles – 9A Casa CT, Segundo Piso, Providence, Mahé
- Sudáfrica – Oficinas 307 y 308, Tercer Piso, Ala Norte, Granger Bay Court, V&A Waterfront, Ciudad del Cabo
- Curazao – Boulevard Emancipatie Dominico F. “Don” Martina 31
- Islas Vírgenes Británicas – Trinity Chambers, Casilla de Correo 4301, Road Town, Tortola
- Kenya – Patio, 2do Piso, General Mathenge Road, Westlands, Nairobi
Resolución de Problemas Frecuentes al Contactar a Exness
Si tienes dificultades para comunicarte con el soporte de Exness, hay soluciones prácticas para resolverlo rápidamente. Algunos problemas comunes incluyen tiempos de respuesta largos o errores al enviar una consulta.
Lista de problemas comunes y soluciones:
- Respuesta tardía: Intenta contactar durante el horario de atención y por un canal alternativo como chat en vivo.
- Fallo en el formulario de contacto: Revisa tu conexión a internet o usa otro navegador.
- Idioma no disponible: Cambia al idioma principal del soporte o usa un traductor automático.
Ser claro en tu mensaje y proporcionar detalles completos sobre tu consulta puede acelerar la respuesta.
Guía para Usuarios Nuevos en el Soporte de Exness
Si eres nuevo en Exness, el soporte al cliente está diseñado para ayudarte desde el principio. Exness ofrece varios canales como chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
Pasos para aprovechar el soporte al máximo:
- Accede al centro de ayuda en el sitio oficial de Exness.
- Selecciona el canal que prefieras (chat, correo, redes sociales).
- Envía una consulta clara, indicando tu problema o duda con detalles precisos.
- Ten a la mano tu número de cuenta para consultas específicas.
El soporte de Exness está disponible para guiarte en cada etapa de tu experiencia como trader.